Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Carlo International raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali trattati attraverso il proprio sito web, portale e altri servizi digitali, di seguito congiuntamente denominati "Piattaforma".

Carlo International si impegna a trattare i dati personali in modo lecito, corretto, trasparente e limitato a quanto necessario per le finalità individuate nella presente Informativa, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati ("RGPD") e alle altre disposizioni applicabili in materia di riservatezza e protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Per i trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito della gestione, del funzionamento e della prestazione dei servizi propri della Piattaforma, Carlo Ferreira, che esercita l'attività sotto la denominazione commerciale Carlo International, agisce, di regola, in qualità di titolare del trattamento.

Titolare del trattamento: Carlo Ferreira
Denominazione commerciale: Carlo International
Indirizzo: Lisbona, Portogallo
Email di contatto: info@carlointernational.pt

Carlo International mette a disposizione un'infrastruttura e servizi digitali destinati a facilitare l'interazione tra acquirenti, investitori, rappresentanti, agenzie immobiliari, agenti e professionisti esterni. La Piattaforma non agisce, per questo solo fatto, in qualità di mediatore immobiliare e non negozia prezzi, non rappresenta acquirenti o venditori, non accetta né rifiuta offerte, non conclude contratti di compravendita e non riceve acconti, caparre o prezzi di acquisto.

Tale qualificazione commerciale non pregiudica la determinazione delle responsabilità in materia di protezione dei dati, che dipende dalle finalità e dai mezzi di ciascun trattamento concreto.

In determinate situazioni, altri soggetti che ricevono dati attraverso la Piattaforma, comprese agenzie immobiliari, agenti immobiliari, avvocati, intermediari del credito, istituti finanziari, contabili o altri professionisti, possono agire in qualità di titolari autonomi del trattamento quando determinino autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati che ricevono.

Qualora un soggetto tratti dati personali esclusivamente per conto e secondo le istruzioni di Carlo International, agirà in qualità di responsabile del trattamento, restando soggetto agli obblighi contrattuali e legali applicabili.

Ogniqualvolta la natura concreta di un rapporto implichi una contitolarità del trattamento, le responsabilità applicabili saranno stabilite ai sensi della legislazione vigente.

2. A chi si applica la presente Informativa

La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali relativi, in particolare, a:

• acquirenti e clienti privati;
• investitori;
• rappresentanti di investitori;
• rappresentanti di imprese o altri soggetti;
• agenzie immobiliari;
• agenti immobiliari;
• professionisti o soggetti di supporto legale;
• professionisti o soggetti di supporto al finanziamento;
• professionisti contabili e altri fornitori esterni;
• utenti commerciali della Piattaforma;
• persone invitate a registrarsi sulla Piattaforma;
• persone individuate nell'ambito di richieste, rappresentanze o pratiche;
• utenti che contattano Carlo International attraverso il sito web o altri canali ufficiali.

Qualora determinate persone, quali lavoratori o fornitori interni, siano soggette a trattamenti specifici non connessi al normale utilizzo della Piattaforma, esse potranno essere destinatarie di un'informativa sulla privacy distinta.

3. Dati personali che possiamo trattare

I dati trattati dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con la Piattaforma, dal tipo di account, dai servizi richiesti e dalle funzionalità utilizzate.

Non tutti i dati descritti in questa sezione sono raccolti in relazione a ciascun utente.

3.1. Acquirenti, investitori e rappresentanti

Possiamo trattare, in particolare:

• nome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• codice fiscale, ove necessario;
• paese di residenza;
• cittadinanza, ove rilevante per l'operazione o il servizio richiesto;
• preferenze di acquisto o di investimento;
• localizzazione geografica desiderata;
• tipo di immobile o attivo ricercato;
• budget o intervallo di investimento;
• immobili salvati tra i preferiti;
• immobili e opportunità consultati;
• richieste di informazioni, contatto o visita;
• messaggi scambiati attraverso la Piattaforma;
• valutazioni o commenti inviati;
• informazioni fornite volontariamente nell'ambito di richieste di supporto, investimento o acquisto.

Dati derivati. Quando un acquirente invia una richiesta relativa a un immobile, la Piattaforma può calcolare e conservare una classificazione della richiesta composta da un punteggio, un livello e, ove applicabile, informazioni relative al prezzo di accesso all'opportunità da parte di un'agenzia immobiliare. Il funzionamento generale di tale classificazione è descritto nella sezione 17.

3.2. Verifica dell'accesso, dell'identità e della rappresentanza

L'accesso a determinate aree, funzionalità od opportunità a diffusione limitata può dipendere da un processo di verifica.

In tale contesto possono essere richiesti, ove necessari e proporzionati alla finalità concreta:

• data di nascita;
• documento di identità e gli elementi in esso contenuti strettamente necessari;
• indirizzo e prova dell'indirizzo;
• codice fiscale e, ove necessario, informazioni sulla residenza fiscale;
• professione o attività professionale;
• visura camerale, certificato del registro delle imprese o documentazione societaria equivalente;
• documenti comprovanti i poteri di rappresentanza e il relativo termine di validità;
• Accordo di riservatezza e registrazione della relativa sottoscrizione o convalida;
• dichiarazioni relative alla veridicità delle informazioni fornite;
• registrazione dell'accettazione dei Termini e condizioni;
• registrazione della messa a disposizione o presa visione della presente Informativa sulla privacy.

Tali dati possono essere trattati per verificare l'identità dell'utente, confermarne la qualifica professionale o rappresentativa, controllare l'accesso a informazioni riservate o a diffusione limitata, prevenire utilizzi abusivi e proteggere la Piattaforma e i suoi utenti.

Gli investitori potranno dover completare le fasi di verifica applicabili, compresa la sottoscrizione di un Accordo di riservatezza, prima di accedere a determinate opportunità a diffusione limitata.

I rappresentanti di investitori potranno dover dimostrare l'esistenza e la validità dei rispettivi poteri di rappresentanza.

Le agenzie immobiliari potranno dover presentare informazioni o documentazione destinate alla convalida della rispettiva licenza AMI prima dell'attivazione delle corrispondenti funzionalità professionali.

Carlo International cercherà di limitare la documentazione richiesta a quanto effettivamente necessario per la finalità concreta.

3.3. Identificazione, rischio e adeguata verifica richiesti dalla legge

Quando, e soltanto nella misura in cui, Carlo International sia soggetta a obblighi legali di identificazione, adeguata verifica, prevenzione del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo o ad altri obblighi equivalenti in relazione a un determinato rapporto od operazione, potranno essere trattati i dati e i documenti legalmente necessari a tale scopo.

A seconda delle circostanze, potranno essere compresi:

• elementi identificativi;
• documenti di identità;
• indirizzo;
• residenza fiscale;
• professione o attività;
• informazioni societarie;
• identificazione di rappresentanti o titolari effettivi;
• informazioni sui poteri di rappresentanza;
• informazioni o documentazione relative all'origine dei fondi, ove legalmente richiesto o giustificato dalla valutazione del rischio applicabile;
• altri elementi richiesti dalla legislazione applicabile.

Ove applicabile, un'operazione potrà inoltre essere associata a una classificazione di rischio geografico relativa al paese rilevante, ossia rischio basso, medio o elevato. Lo storico delle classificazioni utilizzate a fini di conformità potrà essere conservato in modo da consentire di dimostrare quale classificazione fosse applicabile nel momento in cui una determinata analisi o decisione è stata effettuata.

La raccolta di documentazione per l'adempimento di obblighi legali è distinta dalla verifica commerciale o dal controllo dell'accesso a determinate funzionalità della Piattaforma.

Qualora tali obblighi ricadano su un'agenzia immobiliare, un istituto finanziario, un avvocato, un intermediario del credito o un altro soggetto indipendente, tale soggetto potrà richiedere direttamente la documentazione necessaria e agire in qualità di titolare del relativo trattamento.

L'utente non dovrà inviare documenti o informazioni non necessari per la finalità in questione.

3.4. Agenzie immobiliari e agenti immobiliari

In relazione ad agenzie immobiliari e agenti potranno essere trattati:

• denominazione o ragione sociale;
• nome dei rappresentanti e degli agenti;
• recapiti professionali;
• codice fiscale o partita IVA;
• numero di licenza AMI e informazioni relative alla sua validità, ove applicabile;
• documentazione necessaria alla convalida dell'account professionale;
• immobili od opportunità pubblicati;
• agenti e utenti associati all'account;
• informazioni relative al piano sottoscritto;
• saldo e movimenti dei crediti;
• storico degli abbonamenti;
• informazioni di fatturazione e pagamento;
• storico delle opportunità o richieste assegnate;
• comunicazioni effettuate attraverso la Piattaforma;
• registrazioni rilevanti relative all'utilizzo dell'account.

I crediti costituiscono un mezzo di pagamento o di accesso a servizi digitali propri della Piattaforma, compreso, ove applicabile, l'accesso a opportunità. Non costituiscono provvigione di mediazione immobiliare.

3.5. Supporto legale, supporto al finanziamento e altri servizi professionali

Quando un utente richiede supporto legale, supporto al finanziamento o un altro servizio professionale attraverso la Piattaforma, potranno essere trattati:

• identità e recapiti;
• tipo e descrizione della richiesta;
• messaggi scambiati;
• informazioni relative all'immobile o all'operazione;
• documentazione inviata dall'utente;
• documentazione inclusa in aree di collaborazione o deal room;
• fasi, termini e attività associati alla pratica;
• riunioni o contatti programmati;
• altri elementi necessari all'instradamento o al monitoraggio amministrativo della richiesta.

La documentazione associata a tali richieste può occasionalmente contenere categorie particolari di dati personali o altre informazioni particolarmente sensibili.

Carlo International non richiede categorie particolari di dati per finalità per le quali tali dati non siano necessari.

L'utente dovrà evitare l'invio di informazioni sensibili che non siano strettamente necessarie.

Ove possibile, la documentazione sensibile necessaria soltanto al professionista responsabile dovrà essere trasmessa direttamente a tale professionista o messa a disposizione mediante meccanismi ad accesso limitato.

Qualora sia indispensabile per Carlo International trattare categorie particolari di dati personali, tale trattamento sarà effettuato soltanto ove sussista, oltre a una base di liceità applicabile, una condizione specifica che consenta il trattamento di tali categorie di dati ai sensi della legislazione applicabile.

Qualora un professionista assuma direttamente la prestazione di servizi all'utente e determini autonomamente le modalità di trattamento dei dati in tale rapporto professionale, agirà in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Il rapporto professionale si instaura direttamente tra l'utente e il professionista interessato. Carlo International non presta servizi legali e non esercita attività di intermediazione creditizia.

3.6. Segnalazioni e comunicazioni di incidenti

La Piattaforma può consentire la segnalazione di condotte asseritamente contrarie ai Termini e condizioni o di altre situazioni che giustifichino un esame.

In tale contesto potranno essere trattati:

• identità e recapiti di chi presenta la segnalazione;
• identità della persona o del soggetto segnalato;
• descrizione, motivo e contesto della segnalazione;
• documenti o elementi di prova presentati;
• messaggi scambiati;
• note interne;
• attività svolte;
• decisione adottata;
• data delle diverse fasi del procedimento.

Carlo International limiterà la divulgazione dell'identità di chi effettua una segnalazione o comunicazione alle situazioni in cui ciò sia necessario o legalmente richiesto.

La persona segnalata potrà essere informata dei fatti rilevanti per consentirle di pronunciarsi, fatte salve le limitazioni legalmente ammissibili dirette a tutelare diritti di terzi, indagini, prevenzione delle frodi o altri interessi legittimi rilevanti.

Gli utenti non dovranno includere in tali comunicazioni categorie particolari di dati, informazioni su condanne o reati o altri dati particolarmente sensibili, salvo quando tali elementi siano strettamente necessari e il relativo trattamento sia giuridicamente ammissibile.

3.7. Inviti e richieste di accesso

Determinati tipi di account o aree della Piattaforma possono funzionare su invito.

In tale ambito potranno essere trattati, prima della registrazione:

• nome;
• indirizzo email;
• identità della persona o del soggetto che ha emesso l'invito;
• tipo di accesso richiesto;
• stato dell'invito;
• data di emissione;
• data di utilizzo o scadenza.

Qualora i dati siano forniti da un'altra persona o soggetto, la persona invitata sarà informata, secondo le disposizioni applicabili, del fatto che i suoi dati sono stati ricevuti ai fini della gestione dell'invito e della relativa provenienza.

I dati relativi a inviti non utilizzati saranno conservati soltanto per il periodo necessario alla gestione, alla sicurezza e alla dimostrazione del processo di invito.

3.8. Dati di fatturazione e pagamento

In presenza di abbonamenti, acquisto di crediti o altri servizi a pagamento, potremo trattare:

• identificazione del cliente;
• codice fiscale o partita IVA;
• indirizzo di fatturazione;
• piano sottoscritto;
• crediti acquistati;
• importi fatturati;
• documenti di fatturazione;
• stato e storico dei pagamenti;
• riferimenti e identificativi della transazione.

I pagamenti possono essere elaborati tramite prestatori esterni di servizi di pagamento.

Qualora i dati della carta o altri elementi di pagamento siano inseriti direttamente nell'ambiente del prestatore di servizi di pagamento, tali dati sono trattati dal prestatore e non sono conservati da Carlo International, fatte salve le informazioni necessarie all'identificazione, conferma o riconciliazione della transazione.

3.9. Dati tecnici, di sicurezza e di utilizzo

Durante l'utilizzo della Piattaforma potranno essere trattati:

• indirizzo IP;
• data e ora dell'accesso;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• browser;
• informazioni di sessione;
• registrazione delle sessioni avviate e terminate;
• preferenza di lingua;
• identificativi tecnici;
• errori dell'applicazione;
• tentativi di autenticazione falliti;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• eventi di sicurezza.

Registro di utilizzo. La Piattaforma può registrare le pagine, le funzionalità, gli immobili e le opportunità consultati dagli utenti autenticati, unitamente alla data e all'ora della consultazione.

Tali informazioni possono essere utilizzate per il funzionamento dell'account, la continuità dell'esperienza, la sicurezza, le statistiche di utilizzo, la comprensione della domanda e il miglioramento della Piattaforma.

Quando siano presentati a utenti commerciali indicatori sull'interesse esistente per i loro immobili od opportunità, cercheremo di utilizzare informazioni aggregate o di limitare le informazioni individuali a quanto necessario per la funzionalità in questione.

Registro di attività. Le operazioni rilevanti effettuate attraverso la Piattaforma, comprese approvazioni, rifiuti, modifiche di stato, pagamenti, modifiche di permessi e accessi a documentazione, potranno essere registrate con l'identificazione dell'utente responsabile e, ove applicabile, dell'indirizzo IP utilizzato, ai fini di sicurezza, revisione, prova, prevenzione delle frodi e adempimento di obblighi legali.

Audit dei messaggi. Potranno essere conservate registrazioni destinate a dimostrare chi ha inviato o consultato determinate comunicazioni attraverso la Piattaforma. Tali registrazioni di audit non devono necessariamente includere il contenuto del messaggio.

4. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente presso l'interessato durante la registrazione;
• attraverso la compilazione o l'aggiornamento del profilo;
• attraverso moduli;
• attraverso l'invio di documentazione;
• quando viene inviata una richiesta di informazioni, contatto o visita;
• quando vengono inviati messaggi attraverso la Piattaforma;
• quando viene richiesto supporto professionale;
• quando viene sottoscritto un abbonamento o acquistato un servizio o dei crediti;
• durante i contatti con Carlo International;
• automaticamente, attraverso l'utilizzo della Piattaforma;
• attraverso la persona o il soggetto che emette un invito;
• attraverso rappresentanti;
• attraverso agenzie immobiliari, agenti o altri professionisti;
• attraverso fonti ufficiali o professionali, quando la consultazione sia necessaria, lecita e adeguata alla finalità perseguita.

Qualora i dati non siano raccolti direttamente presso l'interessato, Carlo International fornirà le informazioni legalmente richieste entro un termine ragionevole e, di regola, al più tardi entro un mese dall'ottenimento dei dati.

Se i dati sono utilizzati per contattare direttamente l'interessato, le informazioni saranno fornite, ove applicabile, al più tardi al momento della prima comunicazione.

Se è prevista la comunicazione dei dati a un altro destinatario, le informazioni saranno fornite, ove applicabile, al più tardi al momento della prima comunicazione a tale destinatario.

Tali regole si applicano fatte salve le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.

5. Per quali finalità utilizziamo i dati

5.1. Gestione dell'account e funzionamento della Piattaforma

Possiamo utilizzare i dati per:

• creare e autenticare account;
• convalidare registrazioni;
• verificare identità, rappresentanza o qualifiche dichiarate;
• gestire profili, utenti e permessi;
• controllare l'accesso ad aree riservate;
• mettere a disposizione le funzionalità della Piattaforma;
• fornire supporto tecnico e operativo;
• gestire le comunicazioni relative al servizio.

5.2. Acquisto e investimento immobiliare

Possiamo utilizzare i dati per:

• comprendere i criteri e le preferenze dell'acquirente o dell'investitore;
• organizzare richieste e opportunità;
• classificare le richieste inviate in base alle risposte fornite dall'utente stesso;
• presentare immobili od opportunità compatibili;
• facilitare i contatti richiesti;
• gestire richieste di informazioni o di visita;
• instradare una richiesta verso un'altra agenzia immobiliare quando l'utente abbia specificamente acconsentito a tale instradamento alternativo;
• seguire amministrativamente le pratiche avviate attraverso la Piattaforma.

5.3. Servizi professionali

Possiamo utilizzare i dati per:

• ricevere e organizzare richieste di supporto legale, finanziamento o altri servizi professionali;
• instradare le richieste verso il professionista o il soggetto adeguato quando richiesto;
• facilitare le comunicazioni;
• gestire attività, termini o fasi amministrative della pratica;
• consentire il monitoraggio della richiesta attraverso la Piattaforma.

5.4. Gestione degli account professionali

Possiamo utilizzare i dati per:

• convalidare account professionali;
• verificare documentazione professionale;
• gestire immobili e opportunità;
• gestire agenti, utenti e rappresentanze;
• amministrare piani, abbonamenti e crediti;
• assegnare richieste od opportunità;
• gestire le funzionalità sottoscritte.

5.5. Segnalazioni, sicurezza e prevenzione degli abusi

Possiamo utilizzare i dati per:

• esaminare segnalazioni o reclami;
• consentire l'esercizio del contraddittorio ove applicabile;
• indagare su utilizzi abusivi;
• prevenire frodi;
• proteggere account e sistemi;
• individuare gli incidenti e rispondervi;
• preservare l'integrità e la stabilità tecnica della Piattaforma;
• esercitare o difendere diritti di Carlo International o di terzi.

5.6. Fatturazione e obblighi legali

Possiamo utilizzare i dati per:

• elaborare e riconciliare i pagamenti;
• emettere documenti di fatturazione;
• tenere le scritture contabili;
• adempiere agli obblighi fiscali;
• adempiere agli obblighi legali o regolamentari di identificazione e adeguata verifica quando effettivamente applicabili a Carlo International;
• rispondere a richieste valide di autorità competenti;
• dare esecuzione a decisioni giudiziarie o amministrative.

5.7. Statistiche e miglioramento del servizio

Possiamo utilizzare informazioni sull'utilizzo della Piattaforma per:

• produrre statistiche;
• comprendere gli andamenti della domanda;
• individuare problemi di funzionamento;
• migliorare le funzionalità;
• misurare le prestazioni tecniche;
• produrre indicatori aggregati per utenti commerciali.

Ove opportuno, tali trattamenti saranno effettuati con dati aggregati, pseudonimizzati o anonimizzati.

5.8. Comunicazioni facoltative e marketing

Ove consentito dalla legislazione applicabile, potremo inviare comunicazioni relative a servizi, funzionalità, contenuti od opportunità di Carlo International.

Qualora sia necessario il consenso, tali comunicazioni saranno inviate soltanto dopo averlo ottenuto.

L'interessato può annullare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento attraverso i meccanismi messi a disposizione nella comunicazione stessa o contattando Carlo International.

6. Basi giuridiche del trattamento

Carlo International tratta dati personali soltanto in presenza di una base giuridica adeguata alla finalità concreta.

6.1. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Tale base può essere utilizzata quando il trattamento sia oggettivamente necessario per:

• creare e gestire un account richiesto;
• mettere a disposizione le funzionalità sottoscritte;
• gestire una richiesta presentata dall'utente stesso;
• gestire abbonamenti o crediti;
• facilitare un contatto specificamente richiesto;
• organizzare la prestazione di un servizio professionale richiesto;
• eseguire altre funzionalità che costituiscano parte necessaria del servizio richiesto dall'interessato.

L'esistenza di una clausola nei Termini e condizioni non rende, di per sé, un trattamento necessario all'esecuzione del contratto.

6.2. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può fondarsi sull'adempimento di obblighi legali quando sia necessario per:

• fatturazione e contabilità;
• obblighi fiscali;
• sicurezza e protezione dei dati quando ne derivino obblighi legali applicabili;
• esecuzione di decisioni o richieste legalmente valide;
• obblighi regolamentari;
• obblighi di identificazione e adeguata verifica legalmente applicabili a Carlo International;
• prevenzione del riciclaggio di denaro o del finanziamento del terrorismo, soltanto quando Carlo International sia soggetta a tali obblighi in relazione al rapporto o all'operazione concreta.

6.3. Legittimo interesse

Determinati trattamenti possono fondarsi sul legittimo interesse di Carlo International o di terzi quando tale interesse non sia prevalso dagli interessi, diritti e libertà fondamentali degli interessati.

Tali interessi possono comprendere:

• sicurezza della Piattaforma;
• prevenzione delle frodi e degli utilizzi abusivi;
• protezione delle informazioni riservate;
• controllo degli accessi;
• verifica di determinate qualifiche professionali;
• indagine sugli incidenti;
• esame delle segnalazioni;
• gestione e difesa dei reclami;
• tenuta di registrazioni di audit;
• miglioramento tecnico della Piattaforma;
• produzione di statistiche interne;
• protezione ed esercizio di diritti;
• gestione efficiente dei rapporti con gli utenti commerciali;
• classificazione e organizzazione delle richieste, quando tale attività non sia oggettivamente necessaria all'esecuzione di un contratto e il ricorso al legittimo interesse sia stato preventivamente ritenuto adeguato;
• gestione delle condizioni commerciali di messa a disposizione delle opportunità agli utenti commerciali.

Quando il trattamento si fondi sul legittimo interesse, Carlo International dovrà valutare la finalità, la necessità, la proporzionalità, le ragionevoli aspettative degli interessati e il potenziale impatto sui loro diritti e libertà.

6.4. Consenso

Il trattamento può fondarsi sul consenso quando questo sia la base adeguata, in particolare per:

• l'instradamento alternativo di una richiesta verso altre agenzie immobiliari o professionisti quando tale comunicazione sia facoltativa;
• cookie e tecnologie non essenziali;
• determinate comunicazioni di marketing;
• funzionalità facoltative che dipendano legalmente dal consenso.

Quando il trattamento si fondi sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, con effetti per il futuro e senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il rifiuto del consenso per una finalità facoltativa non dovrà impedire l'accesso a funzionalità che non dipendano da tale trattamento.

6.5. Dati obbligatori e facoltativi

Determinati dati possono essere necessari per creare un account, gestire una richiesta, emettere documentazione fiscale, convalidare un accesso o adempiere a un obbligo legale.

Quando un dato sia obbligatorio, tale circostanza sarà indicata al momento della raccolta ove opportuno.

La mancanza dei dati necessari può impedire, a seconda dei casi:

• la creazione o convalida di un account;
• la gestione di una richiesta;
• la conclusione o l'esecuzione di un abbonamento;
• l'emissione di documentazione obbligatoria;
• l'accesso a una determinata area od opportunità riservata;
• il completamento di una verifica legalmente necessaria.

I dati destinati esclusivamente a funzionalità facoltative non saranno trattati come obbligatori per altre finalità.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali saranno condivisi soltanto quando ciò sia necessario per una finalità legittima, richiesto dall'utente, autorizzato mediante consenso quando questo sia la base applicabile, necessario alla prestazione dei servizi, consentito da un'altra base giuridica adeguata o richiesto dalla legge.

Carlo International non commercializza i dati personali come prodotto autonomo destinato al libero utilizzo da parte di terzi per proprie finalità di marketing.

7.1. Agenzie immobiliari e agenti

Quando un acquirente invia una richiesta di informazioni, contatto o visita relativa a un determinato immobile, i dati necessari alla gestione della richiesta potranno essere trasmessi all'agenzia immobiliare o all'agente responsabile dell'immobile.

Tale soggetto utilizzerà i dati per dare seguito alla richiesta formulata dall'utente stesso.

Instradamento alternativo delle richieste. Qualora l'agenzia immobiliare inizialmente responsabile non dia seguito alla richiesta, questa potrà essere instradata verso il meccanismo alternativo della Piattaforma soltanto se l'acquirente ha acconsentito a tale instradamento.

In tal caso:

• alle agenzie immobiliari ammissibili potrà essere inizialmente presentata una descrizione dell'opportunità senza divulgazione dei recapiti diretti dell'acquirente;
• i recapiti diretti saranno messi a disposizione soltanto del soggetto che acquisisce o assume l'accesso all'opportunità secondo le regole della Piattaforma;
• dopo l'assegnazione esclusiva, l'opportunità cessa di essere disponibile per altri soggetti attraverso tale meccanismo;
• il soggetto che ottiene l'accesso potrà utilizzare i dati soltanto per dare seguito alla richiesta in questione;
• i dati non potranno essere utilizzati, sulla base di tale accesso, per comunicazioni commerciali non correlate o altre finalità incompatibili.

Il prezzo sostenuto da un'agenzia immobiliare mediante crediti o altro meccanismo della Piattaforma corrisponde all'accesso a un'opportunità digitale messa a disposizione da Carlo International.

Tale prezzo di accesso è dovuto indipendentemente dalla successiva realizzazione di qualsiasi transazione e non costituisce provvigione di mediazione immobiliare.

Dal momento in cui un'agenzia immobiliare o un agente riceve i dati e determina autonomamente il modo in cui li utilizza per prestare i propri servizi, può agire in qualità di titolare autonomo del trattamento.

7.2. Professionisti legali, finanziari e altri specialisti

Qualora l'utente richieda supporto legale, finanziamento o un altro servizio professionale, i dati necessari potranno essere trasmessi al professionista o soggetto selezionato per esaminare o seguire la richiesta.

Tali professionisti non sono autorizzati, in forza del loro rapporto con la Piattaforma, a utilizzare i dati ricevuti per avviare comunicazioni commerciali non correlate alla richiesta presentata.

Il rapporto professionale si instaura direttamente tra l'utente e il professionista.

Qualora determinino autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento nell'ambito di tale rapporto, agiranno in qualità di titolari autonomi.

7.3. Fornitori di servizi

Carlo International può avvalersi di fornitori esterni per funzioni quali:

• hosting e infrastruttura tecnologica;
• archiviazione;
• sviluppo e manutenzione;
• sicurezza informatica;
• servizi di posta elettronica;
• comunicazioni;
• autenticazione;
• elaborazione dei pagamenti;
• fatturazione;
• supporto contabile;
• analitica;
• gestione dei consensi;
• supporto operativo.

Qualora tali soggetti agiscano in qualità di responsabili del trattamento, potranno trattare i dati soltanto secondo le istruzioni di Carlo International e saranno soggetti agli obblighi contrattuali e legali applicabili.

7.4. Autorità pubbliche

I dati potranno essere comunicati a tribunali, autorità giudiziarie, autorità di polizia, autorità fiscali, autorità di regolamentazione, autorità amministrative o altri enti pubblici competenti in presenza di un obbligo legale, di una decisione giudiziaria o amministrativa, di una richiesta legalmente valida o di un'altra base giuridica applicabile.

7.5. Consulenti e professionisti

Ove necessario per la tutela dei diritti o la gestione delle attività di Carlo International, determinati dati potranno essere messi a disposizione di avvocati, contabili, revisori, assicuratori, consulenti o altri professionisti soggetti a obblighi legali o contrattuali di riservatezza.

7.6. Operazioni societarie

In caso di riorganizzazione, investimento, acquisizione, fusione, cessione d'azienda o di attivi o altra operazione societaria, determinati dati potranno essere messi a disposizione di potenziali acquirenti, investitori o dei rispettivi consulenti nella misura strettamente necessaria all'analisi e all'esecuzione dell'operazione, con adeguati obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Ove possibile e adeguato ai servizi utilizzati, Carlo International cercherà di avvalersi di fornitori che trattino dati personali nello Spazio economico europeo ("SEE").

Determinati fornitori tecnologici potranno tuttavia trattare dati personali o consentire accessi da paesi situati al di fuori del SEE.

Ogniqualvolta sussista un trasferimento internazionale di dati personali, Carlo International verificherà l'esistenza di un meccanismo giuridicamente adeguato, a seconda dei casi, compresi:

• una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
• clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea;
• norme vincolanti d'impresa, ove rilevanti;
• altre garanzie o deroghe legalmente ammesse.

Ove necessario, saranno valutate misure supplementari tenendo conto della natura dei dati, del fornitore, del paese di destinazione e dei rischi individuati.

Le informazioni sui principali fornitori effettivamente utilizzati, sui paesi rilevanti e sui meccanismi applicabili dovranno essere mantenute aggiornate nei registri interni e, ove necessario per assicurare la trasparenza, messe a disposizione attraverso la Piattaforma o su richiesta.

L'interessato può richiedere informazioni ulteriori, comprese informazioni sulle garanzie applicabili a un trasferimento che lo riguardi, all'indirizzo info@carlointernational.pt.

9. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e finché sussista una base giuridica che ne consenta o ne imponga la conservazione.

I termini dipendono, in particolare:

• dalla durata del rapporto con l'utente;
• dall'esistenza di un account attivo;
• dalla natura del servizio;
• dagli obblighi legali applicabili;
• dalla necessità di prevenire frodi;
• dalla necessità di dimostrare le operazioni o verifiche effettuate;
• dall'esistenza di reclami o controversie;
• dai termini applicabili all'esercizio o alla difesa di diritti.

In termini generali:

• i dati necessari al funzionamento dell'account sono conservati finché l'account resta attivo e, dopo la chiusura, per il periodo necessario all'adempimento di obblighi o alla difesa di diritti;
• le registrazioni di pagine, immobili, opportunità e funzionalità consultate sono eliminate automaticamente dopo 12 mesi;
• il registro generale di attività è eliminato automaticamente dopo 12 mesi, fatte salve le operazioni di conformità escluse da tale pulizia;
• le registrazioni tecniche della coda di invio delle email coperte dalla politica automatica di conservazione sono eliminate dopo 12 mesi;
• le registrazioni di sessione, compresi indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo e browser, sono eliminate automaticamente dopo 180 giorni;
• determinate operazioni rilevanti a fini di conformità, comprese approvazioni, rifiuti, sospensioni, blocchi, modifiche di stato, determinate modifiche di piano o crediti e accessi rilevanti a documentazione di identità, non sono coperte dall'eliminazione automatica a 12 mesi e sono conservate finché sussistano una base giuridica e la necessità di dimostrare la liceità, la sicurezza o la correttezza delle operazioni effettuate;
• le registrazioni di audit relative a chi ha inviato o letto messaggi, quando non includano il contenuto delle comunicazioni, sono conservate finché siano necessarie a dimostrare l'accesso legittimo alla corrispondenza o a rispondere a richieste giuridicamente rilevanti;
• i dati relativi a inviti non utilizzati saranno eliminati o anonimizzati quando cessino di essere necessari alla gestione e alla sicurezza del processo;
• le richieste, le comunicazioni e le relative registrazioni potranno essere conservate per il periodo necessario alla loro gestione e, successivamente, finché siano necessarie a dimostrare il servizio prestato o a difendere diritti;
• i dati di fatturazione, contabili e fiscali saranno conservati per i termini legalmente richiesti;
• le registrazioni delle verifiche di identità, rappresentanza o accesso potranno essere conservate finché siano necessarie a dimostrare l'effettuazione e l'esito di tali verifiche;
• qualora Carlo International sia effettivamente soggetta a doveri di conservazione derivanti dalla normativa in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, i dati e i documenti interessati saranno conservati per il termine legalmente applicabile, che, nei casi coperti dal regime portoghese applicabile ai soggetti obbligati, è di regola di sette anni;
• i dati trattati mediante cookie o tecnologie analoghe sono conservati per i periodi indicati nella Politica sui cookie o nello strumento di gestione dei consensi.

L'esclusione di determinate registrazioni da una routine automatica di eliminazione non significa che tali registrazioni siano conservate a tempo indeterminato senza giustificazione. La necessità della conservazione deve continuare a essere valutata secondo la finalità e la base giuridica applicabili.

Quando i dati cessino di essere necessari e non sussista un fondamento per la loro conservazione, saranno eliminati, anonimizzati o aggregati in modo irreversibile, a seconda di quanto adeguato.

10. Chiusura dell'account ed eliminazione dei dati

L'utente può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento.

La chiusura dell'account non comporta necessariamente l'eliminazione immediata di tutti i dati personali.

Determinati dati potranno continuare a essere conservati quando ciò sia necessario per:

• l'adempimento di obblighi legali;
• la fatturazione e la contabilità;
• l'adempimento di obblighi di identificazione o adeguata verifica legalmente applicabili;
• la prevenzione o l'indagine di frodi;
• la gestione dei reclami;
• la documentazione delle operazioni effettuate;
• la tutela dei diritti di terzi;
• l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali.

La rimozione di determinati elementi mediante le funzionalità interne della Piattaforma può comportare una fase di eliminazione logica prima della rimozione definitiva, ove ciò sia compatibile con la finalità e i diritti dell'interessato.

Le richieste di esercizio del diritto alla cancellazione saranno tuttavia esaminate secondo i requisiti propri di tale diritto e non soltanto secondo lo stato visivo o tecnico di un contenuto sulla Piattaforma.

I dati che non debbano essere conservati saranno eliminati o anonimizzati secondo le procedure di conservazione applicabili.

11. Diritti degli interessati

Ai sensi della legislazione applicabile e a seconda delle circostanze, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso - ottenere conferma del trattamento dei propri dati e accedere alle informazioni legalmente previste;
• Diritto di rettifica - richiedere la correzione di dati inesatti o l'aggiornamento di dati incompleti;
• Diritto alla cancellazione - richiedere l'eliminazione dei dati quando ricorrano i requisiti di legge;
• Diritto alla limitazione del trattamento - richiedere che determinati trattamenti siano temporaneamente limitati nelle situazioni previste dalla legge;
• Diritto di opposizione - opporsi a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse, tenuto conto delle circostanze del caso;
• Diritto di opposizione al marketing diretto - opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto;
• Diritto alla portabilità - ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;
• Diritto di revocare il consenso - quando un determinato trattamento si fondi sul consenso;
• Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni esclusivamente automatizzate - quando ricorrano i requisiti di legge applicabili;
• Diritto di proporre reclamo - dinanzi all'autorità di controllo competente.

In Portogallo, l'autorità di controllo competente è la Comissão Nacional de Proteção de Dados ("CNPD").

I diritti possono essere esercitati all'indirizzo info@carlointernational.pt.

Carlo International può richiedere informazioni ulteriori strettamente necessarie a confermare l'identità del richiedente prima di dare seguito a una richiesta.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo nelle situazioni eccezionali previste dalla legislazione applicabile.

Determinati diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a limitazioni di legge, in particolare quando la conservazione dei dati sia necessaria all'adempimento di obblighi legali o all'accertamento, esercizio o difesa di diritti.

12. Cookie e tecnologie analoghe

La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentirne il funzionamento e, previo consenso ove necessario, per migliorare l'esperienza dell'utente, misurare l'utilizzo del servizio o valutare campagne.

I cookie e le tecnologie analoghe possono essere organizzati nelle seguenti categorie.

Necessari

Sono essenziali al funzionamento della Piattaforma e possono essere utilizzati, in particolare, per:

• mantenere le sessioni autenticate;
• garantire la sicurezza;
• prevenire frodi;
• gestire preferenze strettamente necessarie;
• memorizzare la scelta di consenso;
• assicurare le funzionalità richieste dall'utente.

Tali cookie non dipendono dal consenso quando siano strettamente necessari alla prestazione del servizio richiesto.

Preferenze

Consentono di memorizzare determinate scelte dell'utente non strettamente necessarie, al fine di personalizzare l'esperienza di utilizzo.

Ove richiesto dalla legge, saranno attivati soltanto previo consenso.

Analitica

Consentono di comprendere come la Piattaforma è utilizzata, misurare le prestazioni e individuare opportunità di miglioramento.

Qualora dipendano dall'archiviazione o dall'accesso a informazioni sul dispositivo e non siano strettamente necessari, saranno utilizzati soltanto previo consenso.

Pubblicità

Potranno essere utilizzate tecnologie di partner pubblicitari o di misurazione per valutare campagne, attribuire conversioni, limitare od ottimizzare la pubblicità, creare pubblici o misurare le prestazioni, ove consentito.

Le tecnologie pubblicitarie non essenziali saranno attivate soltanto previa acquisizione dell'adeguato consenso.

La Politica sui cookie o lo strumento di gestione dei consensi individuerà i fornitori effettivamente utilizzati, le rispettive finalità, categorie e durate.

Alla prima visita, l'utente può accettare i cookie non essenziali, rifiutarli o selezionare le categorie che intende autorizzare.

Il rifiuto dei cookie non essenziali dovrà essere possibile senza impedire l'accesso alle funzionalità della Piattaforma che non dipendano legittimamente da tali cookie.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento, con effetti per il futuro, mediante la funzionalità di gestione dei cookie disponibile sulla Piattaforma.

13. Sicurezza dei dati

Carlo International adotta misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione indebita, divulgazione non autorizzata, utilizzo abusivo e altri trattamenti illeciti o accidentali.

Le misure possono comprendere, a seconda del rischio e della funzionalità:

• controllo degli accessi per tipo di account e ruolo;
• autenticazione;
• limitazione dei permessi;
• separazione di aree e processi;
• registrazione delle operazioni rilevanti;
• blocco temporaneo dopo tentativi di autenticazione falliti;
• restrizione dell'accesso ai documenti;
• meccanismi di copia di sicurezza;
• protezione delle comunicazioni;
• monitoraggio degli eventi di sicurezza;
• procedure di risposta agli incidenti.

L'accesso interno ai dati personali è limitato alle persone che necessitano di tali informazioni per l'esercizio delle rispettive funzioni.

Gli accessi, i permessi e le operazioni particolarmente sensibili potranno essere soggetti a registrazione di audit.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema tecnologico può garantire una sicurezza assoluta.

14. Violazione dei dati personali

Carlo International mantiene procedure destinate al rilevamento, all'analisi e alla gestione di potenziali incidenti relativi ai dati personali.

Qualora una violazione dei dati personali sia soggetta a obbligo di notifica ai sensi della legislazione applicabile, saranno effettuate le comunicazioni legalmente richieste all'autorità di controllo competente e, ove applicabile, agli interessati coinvolti.

Gli incidenti e le relative misure di analisi, contenimento e risposta saranno documentati secondo le disposizioni applicabili.

15. Dati relativi ad altre persone

Qualora un utente fornisca alla Piattaforma dati personali relativi a un'altra persona, anche emettendo un invito, designando un rappresentante, indicando un contatto, aggiungendo un agente, allegando documentazione, presentando una segnalazione o fornendo documentazione societaria, dovrà assicurarsi di essere legittimato a comunicare tali dati e che la comunicazione sia adeguata alla finalità perseguita.

Non dovranno essere forniti dati di terzi che non siano necessari.

L'esistenza di tale obbligo dell'utente non pregiudica i doveri propri di Carlo International di informare gli interessati quando riceva dati personali non raccolti direttamente presso di loro.

16. Collegamenti, integrazioni e servizi di terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti o integrazioni con siti web, applicazioni o servizi esterni.

Quando l'utente acceda direttamente a un servizio di terzi, tale terzo potrà trattare dati personali secondo le proprie condizioni e informativa sulla privacy.

Carlo International non controlla le prassi in materia di riservatezza di soggetti che agiscano autonomamente in qualità di titolari del trattamento.

Raccomandiamo all'utente di consultare le informative sulla privacy dei servizi esterni utilizzati.

17. Decisioni automatizzate e profilazione

La Piattaforma può utilizzare regole, filtri, criteri di ricerca, corrispondenze automatiche o meccanismi di organizzazione delle informazioni destinati a presentare immobili od opportunità potenzialmente compatibili con le preferenze indicate dagli utenti.

Classificazione delle richieste

Quando un acquirente invia una richiesta relativa a un immobile, la Piattaforma calcola automaticamente una classificazione della richiesta sulla base delle risposte fornite dall'acquirente stesso.

Sono considerati sette criteri:

• il termine entro il quale intende concludere l'acquisto;
• la copertura del budget indicato rispetto al valore dell'immobile;
• se necessita di un finanziamento o ne dispone già;
• se intende fissare una visita;
• se si trova in Portogallo;
• se ha comunicato un numero di telefono;
• se sta contattando soltanto attraverso questa Piattaforma o anche altre agenzie immobiliari.

Il punteggio risultante varia tra 0 e 100.

Sulla base di tale punteggio, la richiesta è organizzata in uno dei seguenti livelli:

• Contatto;
• Lead;
• Lead qualificato;
• Lead caldo.

Esiste inoltre una regola che prevale sul punteggio: quando l'acquirente non comunica un numero di telefono, la richiesta è sempre classificata come Contatto, indipendentemente dai punti ottenuti negli altri criteri. Tale regola esiste perché, senza un modo per contattare la persona, l'opportunità non è utilizzabile da un'agenzia immobiliare.

Il livello Contatto non è messo a disposizione delle agenzie immobiliari attraverso i meccanismi commerciali di accesso alle opportunità.

Negli altri livelli, la classificazione può influire sul modo in cui l'opportunità è presentata e sul prezzo di accesso sostenuto da un'agenzia immobiliare secondo le regole commerciali della Piattaforma.

Il prezzo di accesso costituisce un prezzo per un servizio digitale della Piattaforma. Non corrisponde a una provvigione sulla transazione, non dipende dalla conclusione dell'affare e non determina il prezzo che acquirente e venditore possano concordare tra loro.

La classificazione riguarda la richiesta e le circostanze dichiarate dall'acquirente stesso.

Non costituisce una valutazione di solvibilità, onorabilità, capacità giuridica o merito personale.

La classificazione non:

• accetta né rifiuta alcuna proposta di acquisto;
• determina il prezzo di acquisto di un immobile;
• conclude alcun contratto;
• impedisce all'acquirente di contattare direttamente agenzie immobiliari, agenti o altri professionisti;
• determina se un istituto finanziario concederà o rifiuterà un finanziamento.

La logica generale del meccanismo si fonda sui sette criteri sopra individuati e sulla regola relativa al numero di telefono. L'interessato può richiedere informazioni sul modo in cui le risposte fornite in una richiesta concreta hanno contribuito alla classificazione a lui attribuita, fatta salva la tutela dei diritti di terzi e delle informazioni che possano costituire segreto commerciale nella misura giuridicamente ammissibile.

L'interessato può inoltre contestare la classificazione attribuita a una richiesta all'indirizzo info@carlointernational.pt.

Sulla base del funzionamento attualmente previsto, tale meccanismo è destinato alla classificazione, organizzazione e messa a disposizione delle richieste e non all'adozione di decisioni destinate a produrre, di per sé, effetti giuridici sull'interessato o effetti di importanza analoga.

Tale qualificazione dovrà essere rivalutata ogniqualvolta siano modificati i criteri, le conseguenze, le finalità o il grado di automazione del meccanismo.

Qualora siano implementati processi di decisione esclusivamente automatizzata soggetti al regime specifico previsto dal RGPD, gli interessati riceveranno le informazioni e le garanzie legalmente richieste, compresi, ove applicabile, adeguati meccanismi di intervento umano e di contestazione.

18. Modifiche dell'Informativa sulla privacy

Carlo International può aggiornare la presente Informativa ogniqualvolta necessario, in particolare per riflettere:

• modifiche legislative o regolamentari;
• decisioni o orientamenti delle autorità competenti;
• nuove funzionalità;
• evoluzioni tecnologiche;
• nuovi fornitori;
• modifiche dei servizi;
• cambiamenti nel modo in cui i dati personali sono trattati.

La versione più recente sarà disponibile sulla Piattaforma e indicherà la data dell'ultimo aggiornamento.

Qualora una modifica sia materialmente rilevante per gli interessati, potranno essere adottati meccanismi aggiuntivi di informazione o comunicazione ove opportuno o legalmente richiesto.

Le modifiche rilevanti delle finalità, delle basi giuridiche, dei destinatari, dei meccanismi di profilazione o dell'utilizzo dei dati saranno valutate prima della relativa attuazione.

19. Versioni linguistiche

La presente Informativa può essere messa a disposizione in portoghese, inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.

Le versioni destinate agli utenti dovranno riflettere sostanzialmente le stesse informazioni sui trattamenti di dati personali effettivamente realizzati.

In caso di divergenza interpretativa tra le versioni, prevarrà la versione in lingua portoghese, fatti salvi i diritti che la legislazione applicabile riconosce all'interessato relativamente alle informazioni che gli siano state effettivamente fornite in un'altra lingua.

20. Contatti

Per questioni relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti, è possibile contattare:

Carlo International
Titolare del trattamento: Carlo Ferreira
Indirizzo: Lisbona, Portogallo
Email: info@carlointernational.pt

È possibile altresì utilizzare la pagina di contatto ufficiale disponibile sulla Piattaforma.