Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Accettazione delle condizioni

I presenti termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del portale, del sito web e dei servizi digitali di Carlo International, di seguito denominati "Carlo International" o "piattaforma".

Creando un account o utilizzando funzionalità della piattaforma soggette a registrazione, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni.

L'utente dichiara inoltre di aver preso conoscenza dell'informativa sulla privacy applicabile al trattamento dei suoi dati personali.

L'utilizzo di cookie o di altre tecnologie non essenziali dipende dalle scelte espresse dall'utente tramite lo strumento di gestione dei consensi messo a disposizione sulla piattaforma e non deriva dall'accettazione dei presenti termini e condizioni.

Qualora l'utente non accetti le presenti condizioni, deve astenersi dal creare un account o dall'utilizzare le funzionalità della piattaforma che ne dipendono.

Determinate funzionalità o servizi possono essere soggetti a condizioni commerciali o particolari aggiuntive, presentate all'utente prima della loro sottoscrizione o del loro utilizzo. In caso di conflitto, tali condizioni particolari prevalgono unicamente per le materie che disciplinano espressamente, senza modificare la qualità di Carlo International quale gestore di una piattaforma tecnologica.

2. Informazioni su Carlo International e natura della piattaforma

Carlo International mette a disposizione e gestisce una piattaforma digitale destinata a creare un ambiente tecnico che consenta ad acquirenti, investitori, rappresentanti di investitori, agenzie immobiliari, agenti e altri professionisti autorizzati di inserire informazioni, individuare potenziali opportunità e mettersi in contatto tra loro.

Il ruolo di Carlo International consiste essenzialmente nel fornire infrastruttura tecnica e funzionalità digitali di ricerca, organizzazione e presentazione di informazioni, comunicazione, gestione degli account, corrispondenza tra criteri e opportunità, gestione documentale, elaborazione amministrativa e altri servizi connessi al funzionamento della piattaforma.

Nell'ambito dei servizi disciplinati dalle presenti condizioni, Carlo International non agisce in rappresentanza degli utenti nella negoziazione o nella conclusione di operazioni immobiliari.

In particolare, Carlo International:

non negozia prezzi di immobili per conto di acquirenti, investitori, proprietari, agenzie o altri utenti;
non presenta, accetta, rifiuta né modifica offerte per conto di alcuna delle parti;
non rappresenta acquirenti, investitori, venditori, proprietari, agenzie o altri utenti nella negoziazione di un'operazione;
non decide se presentare, accettare, rifiutare o modificare un'offerta;
non conclude contratti di compravendita, contratti preliminari o altre operazioni immobiliari per conto degli utenti;
non riceve acconti, caparre, prezzi di acquisto o altre somme destinate all'esecuzione di un'operazione immobiliare;
non definisce le condizioni giuridiche o economiche alle quali un'operazione debba essere realizzata;
non garantisce che un'interazione avviata sulla piattaforma dia luogo a una negoziazione o a un'operazione;
non assume la posizione di acquirente, venditore, proprietario o controparte delle operazioni presentate sulla piattaforma.

La messa a disposizione di strumenti di ricerca, filtro, ordinamento, salvataggio, confronto o consultazione di immobili e opportunità non significa che Carlo International rappresenti alcuna delle parti.

Del pari, la messa a disposizione di meccanismi tecnici di collegamento tra utenti, di trasmissione di richieste o di corrispondenza tra criteri e opportunità non significa, di per sé, che Carlo International partecipi a una negoziazione che possa successivamente svolgersi tra tali utenti.

Le offerte, controfferte, analisi, decisioni, negoziazioni e contratti relativi a un immobile o a un'operazione sono condotti direttamente tra gli interessati e, ove applicabile, dai professionisti giuridicamente qualificati da essi incaricati.

2.1. Assenza di mandato e di rappresentanza

La creazione di un account, la consultazione di un immobile, l'invio di una richiesta, la definizione di criteri di investimento, l'utilizzo di un'area riservata o l'interazione sulla piattaforma non creano, di per sé:

un mandato conferito a Carlo International;
un rapporto di rappresentanza;
un rapporto di agenzia commerciale;
un contratto di mediazione immobiliare tra l'utente e Carlo International;
una partnership o joint venture;
un rapporto fiduciario;
un obbligo per Carlo International di negoziare o concludere un'operazione per conto dell'utente.

Nessun utente è autorizzato ad assumere impegni, prestare garanzie o rendere dichiarazioni in nome di Carlo International senza autorizzazione scritta a tal fine.

Carlo International non rivendica alcun potere di vincolare acquirenti, investitori, rappresentanti di investitori, agenzie, agenti, proprietari o altri utenti.

Quando la piattaforma utilizza l'espressione "mandato dell'investitore" o un'espressione equivalente, essa designa una funzionalità che consente all'investitore o al suo rappresentante di inserire criteri, preferenze e parametri di ricerca di opportunità.

Tale funzionalità non costituisce, di per sé, un mandato giuridico conferito a Carlo International e non le attribuisce poteri di negoziazione, di rappresentanza dell'investitore o di conclusione di operazioni per suo conto.

3. Account utente, registrazione e verifica

La piattaforma prevede diversi tipi di account e profili funzionali, con percorsi, autorizzazioni e requisiti di accesso propri, tra cui, a seconda dei casi:

acquirente o cliente privato;
investitore;
rappresentante di investitori;
agenzia immobiliare;
agente immobiliare;
consulenza legale;
consulenza per il finanziamento.

La piattaforma dispone inoltre di profili interni destinati a funzioni di amministrazione, contabilità, sicurezza e conformità, che non costituiscono servizi professionali offerti agli utenti esterni.

Accesso su invito

L'accesso a determinati tipi di account è limitato.

Alla data delle presenti condizioni, la registrazione come investitore, rappresentante di investitori o agenzia immobiliare richiede un codice di invito emesso o convalidato da Carlo International.

La registrazione come acquirente è aperta, fatte salve le verifiche applicabili a determinate funzionalità.

Il codice di invito è personale per la finalità per la quale è stato emesso e non può essere condiviso, ceduto, venduto o utilizzato da terzi senza autorizzazione.

Verifica

La creazione di un account non comporta necessariamente l'accesso immediato a tutte le funzionalità.

A seconda del tipo di utente possono essere svolte diverse fasi di verifica ed essere richieste informazioni al fine di controllare, tra l'altro:

l'identità;
i dati di contatto;
l'idoneità o la qualifica professionale;
le licenze o autorizzazioni;
i poteri di rappresentanza;
la validità dei documenti;
gli elementi necessari alle procedure di sicurezza, rischio o conformità;
gli altri elementi richiesti dalla legge o ragionevolmente necessari alla prestazione del servizio.

Carlo International può rifiutare, limitare o mantenere in sospeso una registrazione fintanto che non siano soddisfatte le condizioni necessarie alla sua convalida.

Ove possibile e opportuno, il motivo della sospensione o del rifiuto è comunicato all'utente e può essere consentita la rettifica o il nuovo invio degli elementi mancanti.

Investitori

L'accesso degli investitori alle rispettive aree riservate è subordinato alle fasi di verifica applicabili, compresa la previa conclusione dell'accordo di riservatezza quando richiesto.

Rappresentanti di investitori

Il rappresentante di investitori deve dimostrare di disporre di poteri sufficienti per agire in tale qualità.

Carlo International può richiedere la prova di tali poteri e della loro validità e limitare o sospendere le funzionalità di rappresentanza qualora i documenti scadano, siano revocati o cessino di attestare poteri sufficienti.

Agenzie immobiliari

La convalida di un account di agenzia per l'esercizio dell'attività di mediazione immobiliare in Portogallo richiede la presentazione della prova della licenza AMI applicabile e la sua verifica da parte di Carlo International.

Spetta all'agenzia mantenere valida la propria autorizzazione e comunicare qualsiasi sospensione, decadenza, revoca o altra modifica rilevante.

Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
mantenere aggiornati i propri dati di registrazione;
mantenere validi i documenti necessari all'utilizzo del proprio account;
proteggere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso;
non consentire l'utilizzo non autorizzato del proprio account;
non condividere codici di invito al di fuori delle condizioni consentite;
segnalare a Carlo International qualsiasi sospetto di accesso o utilizzo non autorizzati.

L'utente è responsabile degli atti compiuti tramite il proprio account, nella misura in cui gli siano giuridicamente imputabili.

4. Accordo di riservatezza

L'accesso di investitori e rappresentanti di investitori a opportunità non pubbliche o a diffusione limitata è subordinato alla previa conclusione dell'accordo di riservatezza applicabile.

Il documento è messo a disposizione sulla piattaforma e deve essere sottoscritto o accettato secondo la procedura ivi prevista.

La conclusione e la conferma dell'accordo di riservatezza sono registrate dalla piattaforma.

Fintanto che l'accordo di riservatezza richiesto non sia stato debitamente concluso e confermato, l'accesso alle informazioni riservate resta limitato.

L'accordo può riguardare, tra l'altro:

opportunità non pubblicate;
informazioni a diffusione limitata;
documenti messi a disposizione in aree riservate;
informazioni finanziarie o commerciali non pubbliche;
altri elementi espressamente identificati come riservati.

Gli obblighi di riservatezza permangono per il periodo e alle condizioni previsti nell'accordo corrispondente.

5. Informazioni, immobili e opportunità

La piattaforma consente ad agenzie, agenti e altri utenti debitamente autorizzati di inserire informazioni relative a immobili o opportunità.

A seconda della funzionalità utilizzata, tali informazioni possono comprendere:

il prezzo pubblicizzato;
la localizzazione;
le superfici;
la tipologia;
il numero di camere e di bagni;
il garage;
lo stato di conservazione;
la destinazione d'uso;
le fotografie;
l'attestato di prestazione energetica;
la descrizione;
la disponibilità;
elementi finanziari o economici indicativi;
altri elementi forniti dall'utente interessato.

Spetta al soggetto o al professionista che inserisce le informazioni assicurarsi che:

sia autorizzato a inserirle;
disponga delle autorizzazioni necessarie;
le informazioni siano veritiere e non ingannevoli;
gli elementi rilevanti siano mantenuti sufficientemente aggiornati;
i contenuti utilizzati non violino diritti di terzi;
siano rispettati gli obblighi legali e deontologici applicabili.

Carlo International può adottare misure ragionevoli di verifica, sicurezza, moderazione e controllo della qualità.

Tali misure non implicano che Carlo International effettui, per ciascun immobile o opportunità, una verifica giuridica, tecnica, urbanistica, catastale, fiscale, finanziaria o economica esaustiva.

Salvo quando un determinato elemento sia espressamente identificato come verificato da Carlo International stessa, Carlo International non garantisce che le informazioni fornite da terzi siano, in ciascun caso:

interamente corrette;
complete;
aggiornate;
prive di errori od omissioni;
disponibili in modo permanente.

La presentazione di un immobile o di un'opportunità sulla piattaforma non costituisce un'offerta contrattuale vincolante di Carlo International e non ne garantisce la disponibilità.

Prima di concludere un'operazione, l'interessato deve effettuare, direttamente o tramite professionisti debitamente qualificati, le verifiche giuridiche, catastali, urbanistiche, tecniche, fiscali, finanziarie ed economiche che ritenga appropriate.

Gli immobili messi a disposizione tramite i meccanismi commerciali della piattaforma sono soggetti ai criteri di ammissibilità applicabili. Alla data delle presenti condizioni, il valore pubblicizzato minimo applicabile è di 500.000 euro per immobile, salvo diversa espressa disposizione nelle condizioni commerciali presentate prima dell'utilizzo del servizio.

6. Decisioni di acquisto e di investimento e corrispondenza di opportunità

Le informazioni, gli strumenti, i filtri, gli indicatori, i confronti, le corrispondenze e gli altri contenuti messi a disposizione sulla piattaforma sono destinati a facilitare la consultazione, l'organizzazione e la comprensione delle informazioni disponibili.

Tali elementi non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria o in materia di investimenti personalizzata prestata da Carlo International.

Carlo International non decide, per conto dell'utente, se questi debba acquistare, vendere, finanziare, detenere o valorizzare un determinato immobile.

Nessuna informazione messa a disposizione sulla piattaforma costituisce garanzia di:

rivalutazione futura;
rendimento;
redditività;
liquidità;
concessione di un finanziamento;
ottenimento di un visto o di un titolo di soggiorno;
ottenimento di un beneficio fiscale;
conclusione di un'operazione;
determinato risultato giuridico, fiscale, finanziario o economico.

I termini "investitore", "investimento" o "opportunità di investimento" utilizzati sulla piattaforma con riferimento a beni immobili si riferiscono, salvo indicazione espressa contraria, all'acquisto, alla detenzione, allo sviluppo o alla gestione di attivi immobiliari e non costituiscono di per sé una raccomandazione relativa a strumenti finanziari.

Corrispondenza con criteri di investimento

La piattaforma può confrontare automaticamente i criteri definiti da un investitore o rappresentante di investitori con gli elementi inseriti in relazione alle opportunità disponibili e presentare corrispondenze potenzialmente rilevanti.

L'esistenza di una corrispondenza non costituisce raccomandazione, valutazione di adeguatezza, garanzia di interesse, garanzia di redditività né indicazione che l'utente debba realizzare l'operazione.

La decisione di analizzare, contattare, negoziare o realizzare una determinata operazione spetta esclusivamente all'utente interessato.

7. Agenzie immobiliari e agenti

Le agenzie e gli agenti che utilizzano la piattaforma per inserire immobili, rispondere a richieste o esercitare la propria attività sono responsabili del rispetto degli obblighi legali e deontologici a essi applicabili.

Il soggetto che esercita attività di mediazione immobiliare in Portogallo deve essere titolare della licenza AMI richiesta dalla legge.

Gli agenti, collaboratori o altri professionisti collegati devono operare nell'ambito di un soggetto debitamente autorizzato quando la legge lo richieda.

Spetta alle agenzie e agli agenti assicurarsi che:

siano autorizzati a promuovere gli immobili che inseriscono;
le informazioni pubblicate siano veritiere e sufficientemente aggiornate;
dispongano delle autorizzazioni necessarie all'utilizzo di fotografie, planimetrie, descrizioni e altri contenuti;
rispettino le regole deontologiche e legali applicabili;
utilizzino i dati e i contatti ottenuti tramite la piattaforma solo per finalità legittime e consentite;
preservino la riservatezza delle opportunità a diffusione limitata;
conducano direttamente le negoziazioni di cui sono responsabili;
mantengano aggiornati i propri dati professionali e documenti di autorizzazione.

Carlo International può verificare i documenti professionali e sospendere l'accesso quando i documenti richiesti siano assenti, scaduti o non validi, ovvero quando sussistano dubbi fondati sulla loro autenticità o sufficienza.

La convalida di un account non costituisce garanzia assoluta, certificazione permanente né raccomandazione quanto alla solvibilità, competenza, affidabilità o condotta del professionista interessato.

8. Abbonamenti, piani, crediti e pagamenti

Determinate funzionalità della piattaforma sono soggette ad abbonamento, all'utilizzo di crediti o ad altro pagamento previamente presentato all'utente.

Piani

La piattaforma prevede diversi livelli di abbonamento per agenzie, investitori e rappresentanti di investitori, tra cui:

Gratuito;
Base;
Professionale;
Premium.

Ciascun piano può prevedere limiti propri per quanto riguarda:

il numero di immobili;
il numero di agenti o utenti;
l'accesso a funzionalità;
l'utilizzo di aree riservate;
i servizi digitali inclusi;
la durata;
altri limiti presentati prima della sottoscrizione.

I prezzi, i limiti, le durate, le condizioni di rinnovo e le altre caratteristiche applicabili a ciascun piano sono presentati nelle condizioni commerciali applicabili prima della sua sottoscrizione.

Determinati piani consentono di contrassegnare immobili come in evidenza. Gli immobili contrassegnati come in evidenza sono presentati per primi negli elenchi e nei risultati di ricerca della piattaforma, prima degli altri, che sono successivamente ordinati per data di pubblicazione. La disponibilità di questa funzionalità dipende dal piano sottoscritto, cosicché la sottoscrizione di un piano superiore può incidere sulla posizione in cui sono presentati gli immobili di un utente commerciale.

Carlo International può modificare prezzi o caratteristiche dei piani per sottoscrizioni o rinnovi futuri, nel rispetto dei diritti contrattuali e legali applicabili.

Pagamenti

I prezzi, le periodicità, le imposte, la fatturazione e le altre condizioni commerciali sono presentati all'utente prima che questi finalizzi il pagamento.

I pagamenti possono essere elaborati da prestatori di servizi di pagamento indipendenti.

Carlo International non riceve, tramite tali pagamenti, acconti, caparre o prezzi di acquisto di un immobile.

I pagamenti effettuati a Carlo International sono destinati esclusivamente ai servizi digitali da essa messi a disposizione.

In caso di mancato pagamento, risoluzione o scadenza dell'abbonamento, Carlo International può sospendere o limitare le funzionalità che dipendono dal piano interessato.

Ove sia previsto il rinnovo automatico, le relative condizioni sono presentate prima della sottoscrizione.

Utenti consumatori

Qualora un utente agisca giuridicamente in qualità di consumatore e concluda con Carlo International un contratto al quale si applichino diritti imperativi di tutela dei consumatori, le presenti condizioni non pregiudicano tali diritti.

Qualora sia legalmente applicabile un diritto di recesso, sono fornite prima della conclusione del contratto informazioni sul relativo termine, esercizio ed effetti.

Qualora il consumatore richieda l'inizio della prestazione del servizio durante il termine legale di recesso, sono raccolte le dichiarazioni o i consensi richiesti dal diritto applicabile.

9. Richieste, classificazione delle opportunità e prezzo di accesso

La piattaforma consente agli acquirenti di inviare richieste relative a immobili, comprese richieste di informazioni, di contatto o di visita.

Quando una richiesta è associata a un immobile inserito sulla piattaforma, essa può essere trattata mediante i meccanismi digitali applicabili a tale immobile e agli utenti commerciali ammissibili.

Carlo International mette a disposizione l'infrastruttura tecnica mediante la quale la richiesta è elaborata e instradata e non partecipa alla negoziazione immobiliare che possa successivamente intervenire.

9.1. Classificazione automatica delle richieste

Ai fini dell'organizzazione, della definizione delle priorità e del funzionamento dei meccanismi di instradamento della piattaforma, determinate richieste degli acquirenti sono classificate automaticamente sulla base degli elementi inseriti dall'acquirente stesso.

La classificazione tiene conto di sette criteri:

il termine previsto per l'acquisto;
l'adeguatezza del budget indicato rispetto al valore pubblicizzato dell'immobile;
la situazione o il fabbisogno di finanziamento;
l'intenzione di effettuare una visita;
la presenza dell'acquirente in Portogallo;
la comunicazione di un numero di telefono;
l'indicazione che l'acquirente tratta la richiesta esclusivamente tramite la piattaforma.

La combinazione di tali criteri produce un punteggio compreso tra 0 e 100 e la corrispondente classificazione della richiesta in uno dei seguenti livelli:

Contatto;
Lead;
Lead qualificato;
Lead caldo.

La classificazione serve al funzionamento della piattaforma e non costituisce valutazione di solvibilità, capacità finanziaria, affidabilità o qualità di investimento, né garanzia che l'acquirente realizzerà un'operazione.

Una richiesta classificata come Contatto non è messa a disposizione tramite i meccanismi di accesso a pagamento e non è inserita nell'elenco condiviso di opportunità a pagamento.

Ulteriori informazioni su tale classificazione, compreso il trattamento automatizzato di dati personali a essa associato, sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

9.2. Accesso a pagamento alle opportunità

Determinate opportunità classificate come Lead, Lead qualificato o Lead caldo possono essere soggette a un prezzo di accesso dovuto dall'agenzia.

Tale pagamento remunera esclusivamente prestazioni digitali proprie di Carlo International, tra cui, a seconda dei casi:

la messa a disposizione e la gestione della piattaforma;
l'elaborazione e la preparazione della richiesta;
la classificazione e la categorizzazione dell'opportunità;
la corrispondenza con utenti commerciali ammissibili;
l'attribuzione tecnica dell'opportunità;
l'accesso ai dati e alle funzionalità associati alla richiesta, alle condizioni consentite.

Il pagamento non costituisce acquisto né vendita di dati personali.

L'accesso ai dati personali è limitato alle finalità consentite e alle condizioni definite nell'informativa sulla privacy e dal diritto applicabile.

9.3. Calcolo del prezzo di accesso

Il prezzo di accesso è calcolato a partire dal valore pubblicizzato dell'immobile e dal livello attribuito alla richiesta, secondo la seguente formula:

valore pubblicizzato dell'immobile × 0,0001 × moltiplicatore del livello

I moltiplicatori sono i seguenti:

Lead: 0,5;
Lead qualificato: 1;
Lead caldo: 2.

Il risultato è soggetto a un prezzo minimo di 10 euro e a un prezzo massimo di 400 euro per accesso.

Qualora la piattaforma utilizzi crediti come mezzo di pagamento interno, il numero o il valore dei crediti necessari all'accesso corrisponde al prezzo applicabile secondo le condizioni commerciali in vigore.

Il prezzo di accesso:

costituisce il corrispettivo di prestazioni digitali e dell'accesso all'opportunità;
non costituisce una provvigione di mediazione immobiliare;
è dovuto indipendentemente dall'esito commerciale successivo;
non dipende dalla conclusione di un contratto preliminare, di un atto o di qualsiasi altra operazione immobiliare;
non dipende dal prezzo infine convenuto tra acquirente e venditore;
non corrisponde a una percentuale del prezzo effettivamente convenuto nell'operazione;
non garantisce che l'acquirente risponderà;
non garantisce che sarà avviata una negoziazione;
non garantisce la conclusione di un'operazione.

9.4. Instradamento alternativo ed elenco condiviso

Qualora l'agenzia associata all'immobile non tratti la richiesta, l'opportunità può essere instradata verso altre agenzie tramite l'elenco condiviso soltanto se l'acquirente ha acconsentito a tale instradamento.

In assenza di tale consenso, l'opportunità non è messa a disposizione di alcuna altra agenzia mediante tale meccanismo.

Quando ricorrono le condizioni per l'instradamento:

in un primo momento possono essere presentati soltanto elementi limitati o non direttamente identificativi;
l'opportunità può essere messa a disposizione per l'equivalente del 40% del prezzo di accesso inizialmente calcolato;
quando è classificata come Lead caldo, può restare disponibile per 72 ore;
per gli altri livelli ammissibili, può restare disponibile per 168 ore;
l'opportunità cessa di essere disponibile non appena sia stata effettivamente presa in carico da un'agenzia o sia decorso il termine corrispondente.

La prima agenzia ammissibile che completa effettivamente la presa in carico dell'opportunità mediante il meccanismo della piattaforma ne ottiene l'attribuzione esclusiva.

Il sistema utilizza meccanismi tecnici destinati a impedire che la stessa opportunità sia attribuita simultaneamente a più di un'agenzia.

Dopo l'attribuzione, la negoziazione e l'eventuale operazione si svolgono direttamente tra gli interessati e i professionisti, senza intervento di Carlo International nella negoziazione.

9.5. Utilizzo dei dati ricevuti

L'agenzia o il professionista che riceve dati di contatto tramite un'opportunità può utilizzarli esclusivamente:

per trattare la richiesta formulata dall'utente;
per comunicazioni ragionevolmente connesse a tale richiesta;
per altre finalità che dispongano di una base giuridica autonoma e compatibili con il diritto applicabile.

L'accesso a un'opportunità non conferisce alcun diritto di utilizzo illimitato, rivendita, cessione o sfruttamento dei dati personali associati.

10. Condotta dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo lecito, responsabile e conforme alla sua finalità.

È vietato in particolare:

fornire informazioni false, fraudolente o sostanzialmente ingannevoli;
spacciarsi per un'altra persona o entità;
utilizzare documenti falsificati o non validi;
pubblicare contenuti illeciti, fraudolenti, abusivi o offensivi;
violare diritti di proprietà intellettuale, alla riservatezza, alla protezione dei dati o altri diritti di terzi;
utilizzare dati personali o contatti ottenuti tramite la piattaforma per finalità non consentite;
inviare comunicazioni commerciali non richieste in violazione del diritto applicabile;
divulgare informazioni riservate o a diffusione limitata al di fuori delle condizioni consentite;
effettuare raccolta automatizzata, scraping o estrazione massiva di dati senza autorizzazione;
eludere meccanismi di sicurezza, di controllo degli accessi, di abbonamento o di pagamento;
tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o aree riservate;
perturbare il funzionamento della piattaforma;
introdurre virus, codice malevolo o altri elementi idonei a pregiudicare la sicurezza;
utilizzare la piattaforma per frode, riciclaggio di denaro, finanziamento di attività illecite o altri atti illeciti;
utilizzare la piattaforma per molestare, minacciare o arrecare danno a terzi.

11. Comunicazioni, deal room e negoziazioni tra utenti

La piattaforma può mettere a disposizione funzionalità che facilitano la comunicazione e la condivisione controllata di informazioni tra utenti, compresi messaggi e aree documentali riservate o deal room.

Le comunicazioni tra utenti sono di responsabilità degli interessati che vi partecipano.

Qualora una comunicazione evolva in una negoziazione, questa si svolge direttamente tra le parti e, ove applicabile, tramite i professionisti da esse incaricati.

Carlo International non partecipa a tale negoziazione, non rappresenta alcuna delle parti e non rivendica alcun potere di accettare o rifiutare offerte in loro nome.

Carlo International non procederà:

alla fissazione del prezzo finale di un'operazione;
alla proposta di importi in rappresentanza delle parti;
all'accettazione o al rifiuto di offerte;
alla trasmissione di controfferte in qualità di rappresentante;
alla decisione se una parte debba accettare o rifiutare una condizione;
alla negoziazione di modalità di pagamento tra le parti;
alla fissazione di date di conclusione in nome delle parti;
alla ricezione di acconti o caparre relativi all'immobile;
alla conclusione di contratti immobiliari in nome delle parti.

Deal room

Le deal room sono funzionalità tecniche di organizzazione, messa a disposizione, comunicazione e condivisione di documenti tra utenti autorizzati.

La messa a disposizione di un documento in una deal room:

non significa che Carlo International ne abbia effettuato la validazione giuridica;
non costituisce conferma della sua autenticità;
non sostituisce un'adeguata analisi giuridica, tecnica, fiscale o finanziaria;
non rende Carlo International depositaria, mandataria o rappresentante delle parti.

Le offerte, dichiarazioni, impegni o accordi intervenuti tra utenti producono effetti esclusivamente tra gli interessati che vi partecipano, fatte salve le responsabilità proprie di Carlo International quanto al funzionamento dei suoi servizi digitali.

12. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, gli elementi propri della piattaforma, compresi l'identità visiva, la struttura, il design, i testi istituzionali, il software, le banche dati proprie, i marchi, i loghi e i contenuti originali, appartengono a Carlo International o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.

L'accesso alla piattaforma non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale su tali elementi.

Non sono consentite la riproduzione, la distribuzione, la modifica, lo sfruttamento commerciale o l'utilizzo non autorizzato di contenuti protetti, salvo nei casi consentiti dalla legge o con previa autorizzazione scritta.

I diritti relativi a fotografie, descrizioni, planimetrie, marchi e altri materiali forniti dagli utenti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Inserendo contenuti sulla piattaforma, l'utente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari e concede a Carlo International, per il periodo in cui tali contenuti debbano essere presentati o trattati tramite il servizio, un'autorizzazione non esclusiva e limitata al necessario per ospitare, riprodurre tecnicamente, presentare, formattare e mettere a disposizione tali contenuti nell'ambito del funzionamento della piattaforma.

Tale autorizzazione non trasferisce a Carlo International la proprietà dei contenuti dell'utente.

13. Servizi, professionisti e contenuti di terzi

La piattaforma può contenere collegamenti, integrazioni o rinvii a siti, sistemi, prestatori di servizi di pagamento, professionisti o altri servizi di terzi.

Tali terzi sono responsabili dei propri servizi, politiche, contenuti, sicurezza e condizioni contrattuali.

L'utilizzo dei loro servizi può essere soggetto alle condizioni e politiche definite dai prestatori stessi.

Professionisti esterni

La piattaforma può mettere a disposizione funzionalità che consentono all'utente di richiedere un contatto o un accompagnamento presso avvocati, professionisti del diritto, professionisti o entità del settore del finanziamento o altri prestatori indipendenti.

Il ruolo di Carlo International si limita, in tali casi, alle funzioni tecniche e amministrative giuridicamente ammissibili, destinate alla manifestazione di interesse, alla preparazione amministrativa della richiesta o al collegamento tra l'utente e il professionista indipendente.

Carlo International non presta direttamente, per il solo fatto dell'utilizzo della piattaforma:

servizi legali riservati dalla legge a professionisti qualificati;
rappresentanza legale;
consulenza legale individualizzata;
servizi contabili riservati dalla legge a professionisti qualificati;
intermediazione creditizia;
la presentazione o proposta di contratti di credito;
raccomandazione personalizzata di contratti di credito;
consulenza finanziaria regolamentata.

L'utilizzo di una funzionalità di contatto o di accompagnamento non crea, di per sé, un rapporto di mandato, un contratto di intermediazione creditizia, un rapporto contabile o altro mandato professionale tra l'utente e Carlo International.

Qualora un professionista indipendente accetti di prestare un servizio, il rapporto professionale si instaura direttamente tra l'utente e tale professionista o entità.

L'ambito della prestazione, gli onorari, i doveri deontologici, la responsabilità e le altre condizioni contrattuali sono definiti direttamente tra tali parti.

Nel settore del finanziamento, le funzionalità della piattaforma non possono essere utilizzate per consentire a Carlo International di esercitare attività riservate dalla legge agli intermediari del credito, né per consentire a un intermediario del credito di trasferire a Carlo International, in tutto o in parte, l'esercizio della propria attività.

Carlo International non è responsabile degli atti od omissioni professionali di prestatori indipendenti che non le siano giuridicamente imputabili, fatta salva la responsabilità di Carlo International quanto al funzionamento dei propri servizi digitali.

L'esistenza di un collegamento, di un'integrazione, di una funzionalità di contatto o di un rinvio a un terzo non costituisce, di per sé, garanzia o raccomandazione di Carlo International nei confronti di tale terzo.

14. Disponibilità, sicurezza e modifiche tecniche della piattaforma

Carlo International adotta misure ragionevoli al fine di assicurare il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza della piattaforma.

Non è tuttavia garantito che il servizio sia disponibile in modo ininterrotto, interamente privo di errori o immune da incidenti tecnici o di sicurezza.

Possono verificarsi interruzioni o limitazioni temporanee, dovute in particolare a:

manutenzione;
aggiornamenti tecnici;
correzioni di sicurezza;
malfunzionamenti di fornitori esterni;
problemi di telecomunicazioni;
incidenti di cybersicurezza;
cause di forza maggiore;
eventi che esulano dal ragionevole controllo di Carlo International.

Nella misura ragionevolmente possibile sono adottate misure volte ad attenuare l'impatto di tali situazioni.

Carlo International può modificare, sostituire o cessare funzionalità quando sussista un motivo tecnico, operativo, di sicurezza, commerciale o legale appropriato, nel rispetto dei diritti applicabili agli utenti e ai contratti in corso.

15. Responsabilità

Carlo International risponde degli obblighi a essa giuridicamente o contrattualmente imputabili nella sua qualità di gestore della piattaforma.

Carlo International non è parte dei contratti immobiliari conclusi direttamente tra acquirenti, investitori, proprietari, agenzie o altri utenti.

Nei limiti consentiti dal diritto applicabile, Carlo International non è responsabile dei danni derivanti esclusivamente:

da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite da terzi;
dal ritiro o dalla modifica di un immobile da parte del soggetto che ne è responsabile;
da negoziazioni condotte direttamente tra utenti;
dal mancato adempimento di obblighi assunti direttamente tra utenti;
da atti professionali indipendenti di agenzie, agenti, avvocati, professionisti del finanziamento, contabili o altri prestatori;
da decisioni di acquisto, investimento, finanziamento o contrattualizzazione assunte dall'utente;
dalla mancata risposta di un altro utente;
dall'assenza di un risultato economico associato a un'opportunità;
da indisponibilità temporanee dovute a circostanze che esulano dal ragionevole controllo di Carlo International;
dall'utilizzo della piattaforma in violazione delle presenti condizioni.

La classificazione delle richieste, la corrispondenza tra criteri e opportunità e le altre funzionalità automatiche non costituiscono garanzia di adeguatezza, solvibilità, esito positivo di una negoziazione o conclusione di un'operazione.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita:

una responsabilità che non può essere esclusa per legge;
una responsabilità derivante da obblighi espressamente assunti da Carlo International;
i diritti imperativi dei consumatori;
le altre responsabilità la cui esclusione o limitazione è vietata dalla legge.

16. Protezione dei dati personali

Il trattamento di dati personali effettuato nell'ambito della piattaforma è soggetto al diritto applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il regolamento generale sulla protezione dei dati.

Le condizioni di raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione, sicurezza ed esercizio dei diritti degli interessati sono descritte nell'informativa sulla privacy di Carlo International.

L'informativa sulla privacy contiene in particolare informazioni relative:

alla classificazione automatica delle richieste degli acquirenti;
ai sette criteri utilizzati in tale classificazione;
all'utilizzo del punteggio per organizzare e instradare le richieste;
alla comunicazione di dati di contatto a utenti commerciali;
ai meccanismi di consenso applicabili all'instradamento alternativo;
alle registrazioni di sicurezza, attività e conformità;
ai periodi di conservazione applicabili.

Carlo International conserva determinate registrazioni relative alle operazioni e decisioni rilevanti effettuate sulla piattaforma per i periodi necessari a tali finalità e conformemente agli obblighi legali applicabili.

L'accesso a dati ottenuto tramite la piattaforma non conferisce al destinatario il diritto di utilizzarli per finalità incompatibili con quelle che ne hanno giustificato la messa a disposizione.

17. Moderazione, segnalazioni, sospensione e chiusura di account

Carlo International può adottare misure di moderazione destinate a tutelare la liceità, la sicurezza, la fiducia e il buon funzionamento della piattaforma.

Tali misure possono comprendere:

l'analisi umana di contenuti o comportamenti;
verifiche automatiche destinate a rilevare situazioni di rischio o di violazione;
la richiesta di informazioni o documenti;
la rimozione o la limitazione di contenuti;
avvertimenti;
la limitazione temporanea di funzionalità;
la sospensione dell'account;
la chiusura dell'account.

Segnalazioni

La piattaforma mette a disposizione un meccanismo che consente di segnalare situazioni ritenute contrarie alle presenti condizioni o alla legge, tra cui:

informazioni false;
frode;
comportamenti abusivi;
uso abusivo di dati;
divulgazione non autorizzata di informazioni riservate;
contenuti potenzialmente illeciti.

La presentazione di una segnalazione non comporta, di per sé, alcuna limitazione automatica nei confronti della persona o entità segnalata. Le segnalazioni sono analizzate in modo appropriato alle circostanze e possono essere richiesti chiarimenti o prove complementari.

La piattaforma mette a disposizione canali di comunicazione distinti per l'autore della segnalazione e per la persona o entità segnalata. L'identità dell'autore della segnalazione non è rivelata alla persona segnalata, salvo quando ciò sia necessario o richiesto dalla legge.

Quando ciò sia compatibile con la natura della situazione, con la sicurezza degli utenti e con gli obblighi legali applicabili, la persona o entità segnalata dispone di un'adeguata possibilità di pronunciarsi o di presentare elementi prima che sia adottata una decisione finale sfavorevole.

Tale possibilità può essere limitata o differita quando:

sia necessaria una misura di protezione urgente;
sussista un grave rischio per la sicurezza;
la comunicazione possa compromettere un'indagine;
sussista un rischio di distruzione o manipolazione di prove;
Carlo International sia legalmente impedita a divulgare determinate informazioni.

Sospensione, limitazione o chiusura

Carlo International può limitare, sospendere o chiudere un account quando sussistano indizi fondati, in particolare quando:

siano violate le presenti condizioni;
sia riscontrato un utilizzo fraudolento o illecito;
sia compromessa la sicurezza della piattaforma o di terzi;
non siano adempiuti obblighi di pagamento;
non siano stati presentati documenti necessari;
i documenti siano scaduti o non attestino più l'autorizzazione richiesta;
i poteri di rappresentanza non siano più validi;
siano riscontrate violazioni ripetute di obblighi;
ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o a una decisione di un'autorità competente.

Quando le circostanze e il diritto applicabile lo consentano, l'utente è informato della misura e dei motivi essenziali che la fondano.

L'utente può pronunciarsi o contestare la misura mediante le vie di contatto indicate nella sezione 22.

Qualora agli utenti commerciali si applichi per legge un determinato termine di preavviso o obbligo di motivazione, Carlo International si conforma a tale regime. In particolare, ove sia applicabile il regolamento (UE) 2019/1150, la limitazione, la sospensione o la cessazione del servizio sono comunicate e motivate conformemente ai requisiti di tale regime, fatte salve le eccezioni ivi previste.

L'utente può chiedere la chiusura del proprio account mediante le vie messe a disposizione dalla piattaforma, fatta salva la conservazione di informazioni ove necessaria all'adempimento di un obbligo di legge, all'esercizio di diritti, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi o ad altre finalità legittime descritte nell'informativa sulla privacy.

18. Modifiche dei termini e condizioni

Carlo International può aggiornare i presenti termini e condizioni quando ciò si renda necessario, in particolare in ragione di modifiche:

giuridiche o regolamentari;
tecniche;
operative;
di sicurezza;
commerciali;
connesse a nuove funzionalità o a nuovi servizi.

La versione in vigore e la relativa data di aggiornamento sono disponibili in permanenza sulla piattaforma.

Le modifiche non si applicano retroattivamente a situazioni già esaurite, salvo quando ciò derivi dalla legge o sia espressamente convenuto a condizioni giuridicamente ammissibili.

Quando una modifica è sostanziale, Carlo International adotta mezzi appropriati per informarne gli utenti interessati.

Nei confronti degli utenti commerciali che rientrano nel regime applicabile ai servizi di intermediazione online, le modifiche proposte sono comunicate su un supporto durevole, con il preavviso richiesto dalla legge. Ove sia applicabile il termine minimo previsto dal regolamento (UE) 2019/1150, tale termine non è inferiore a 15 giorni e può essere più lungo quando la natura della modifica esiga dall'utente commerciale adattamenti tecnici o commerciali significativi.

Possono trovare applicazione le eccezioni previste dalla legge, in particolare quando una modifica immediata sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per rispondere a un rischio imprevisto e imminente connesso a frodi, software dannoso, violazioni di dati o altri rischi di cybersicurezza.

L'utente commerciale può esercitare i diritti di recesso che il diritto applicabile gli riconosce a seguito di tali modifiche.

Per gli altri utenti, l'entrata in vigore delle modifiche fa salvi gli eventuali diritti imperativi, compresi i diritti dei consumatori.

19. Autonomia delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni sia dichiarata nulla, illecita o inapplicabile, tale circostanza non comporta, di per sé, l'invalidità delle restanti disposizioni.

Le altre clausole restano in vigore nella misura più ampia consentita dal diritto applicabile.

Nella misura del possibile, la disposizione interessata è interpretata o sostituita in modo da avvicinarsi lecitamente al suo obiettivo originario, senza contravvenire al diritto applicabile.

20. Diritto applicabile, consumatori e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto portoghese.

La scelta del diritto portoghese non pregiudica i diritti imperativi di cui un consumatore possa beneficiare in forza del diritto a lui applicabile secondo le norme di diritto internazionale privato.

La competenza giurisdizionale per la risoluzione delle controversie è determinata conformemente al diritto applicabile, comprese le norme imperative di tutela dei consumatori.

Risoluzione alternativa delle controversie di consumo

Qualora Carlo International concluda un contratto con un utente avente la qualifica giuridica di consumatore, questi può, conformemente al diritto applicabile, rivolgersi all'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie di consumo.

L'organismo competente è determinato secondo le norme legali e territoriali applicabili al caso concreto.

Carlo International mette a disposizione del consumatore, per le vie richieste dalla legge, l'identificazione dell'organismo o degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie applicabili e i relativi siti internet.

L'elenco aggiornato degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti in Portogallo è messo a disposizione dalle autorità competenti.

Il ricorso a meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie non pregiudica il diritto di accesso ai tribunali conformemente al diritto applicabile.

21. Versioni linguistiche

I presenti termini e condizioni sono messi a disposizione in:

portoghese;
inglese;
tedesco;
francese;
italiano;
spagnolo.

Carlo International si adopera per assicurare l'equivalenza sostanziale delle diverse versioni linguistiche.

In caso di divergenza, dubbio o contraddizione tra traduzioni, la versione portoghese funge da riferimento interpretativo, fatti salvi i diritti imperativi che il diritto applicabile riconosce all'utente, in particolare al consumatore, quanto alla lingua nella quale gli sono state fornite le informazioni contrattuali.

22. Contatti e identificazione

Per qualsiasi questione relativa ai presenti termini e condizioni, all'utilizzo della piattaforma, a una misura riguardante un account o all'esercizio di diritti, l'utente può rivolgersi a:

Carlo International
E-mail: info@carlointernational.pt

Può essere utilizzata anche la pagina di contatto ufficiale disponibile sulla piattaforma.

L'identificazione giuridica completa dell'entità, compresi denominazione sociale, numero di identificazione, sede e dati di registrazione commerciale, è disponibile nella pagina delle informazioni legali della piattaforma.